Términos y condiciones generales del Servicio de Rotulación
El Cliente debe aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento antes de adquirir el Servicio de Rotulación. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con los términos y condiciones o sus actualizaciones, éste deberá abstenerse de contratar el Servicio de Rotulación, ya que su adquisición implica una manifestación de conformidad con la totalidad de los presentes términos y condiciones.
COTIZACIÓN
El diseño incluido en esta cotización es una representación gráfica de cómo se verá la unidad al ser Rotulada, existe un márgen de 10% de diferencia entre el diseño y la instalación final debido a las variaciones de color por la luz digital y por la forma del auto en un plano 3D.
Es responsabilidad del Cliente revisar y validar que la información, colores, tamaños, ubicación de cada elemento, ortografía y datos de los textos estén correctos, ya que una vez autorizada esta cotización no se harán cambios. En caso de requerir un cambio o servicio adicional, este será cotizado por separado.
Bearrot se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas para los Servicios de Rotulación, si así las condiciones o necesidades de la Instalación cambian, cualquier cambio será debidamente anticipado y notificado al Cliente.
PAGO Y FACTURACIÓN
Una vez que el Cliente haya aceptado la cotización del Servicio de Rotulación deberá enviar (i) Constancia de Situción Fiscal; (ii) El Uso de CFDI; (iii) Correo Electrónico para el envío de su factura, posteriormente deberá realizar el pago del equivalente al 50% de la factura como anticipo del Servicio de Rotulación por medio del pago electrónico de su preferencia (Tarjeta de Crédito o Débito o Transferencia Bancaria). Al concluir con el servicio el Cliente deberá realizar el pago del 50% de la factura como finiquito del Servicio de Rotulación en un lapso no mayor a dos (2) días hábiles.
En cuanto se realice el pago, el Cliente deberá enviar el comprobante a Bearrot para su validación. Una vez validado, el Cliente recibirá el complemento de pago de dicha transacción. Los pagos están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora.
ALCANCE Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ROTULACIÓN
Para la adquisición de un Servicio de Rotulación, el Cliente deberá: (a) Enviar los requisitos de facturación; (b) Contar con los Requisitos para producción; (c) Contar con la información previa a la instalación; (d) Cumplir con los Requerimientos para la instalación.
Tan pronto como se haya emitido la factura, Bearrot generará una Orden de Servicio la cual podrá pasar a producción una vez que cuente con (i) Pago del anticipo (ii) Autorización del diseño de la rotulación; (iii) Archivos de impresión; (iv) Cotización firmada por el solicitante y/o contratante del servicio. El proceso de producción tendrá una duración aproximada de ________ días hábiles a partir de que se confirmen los cuatro elementos antes mencionados. El tiempo de producción no se asegura si hubiera cambios en el pedido o el servicio solicitado.
Para poder agendar la instalación el Cliente también deberá contar con la siguiente información: (v) Dirección y ubicación del lugar de instalación; (vi) Requisitos para el ingreso a las instalaciones; (vii) Nombre y teléfono de la persona que recibirá a los Instaladores en la ubicacíón acordada. La fecha tentativa seleccionada por el Cliente al momento agendar será considerada como la primera opción de fecha para la ejecución del Servicio de Rotulación, no obstante, dicha fecha podrá estar sujeta a modificación de acuerdo con la disponibilidad de los Instaladores, cambio que en todo caso será debida y anticipadamente notificada al Cliente procurando que el Servicio de Rotulación se reagende para la fecha y hora más cercana posible.
Un día antes de la fecha del Servicio de Rotulación, el Cliente recibirá un recordatorio de los Requerimientos para la Instalación los cuales son (i) Permiso y/o Aviso a la ubicación del acceso de nuestro personal; (ii) Unidad disponible en el horario y lugar acordado; (iii) Unidad limpia con un lavado normal sin cera; (iii) Espacio para trabajar de al menos 2 metros de distancia entre la unidad y otros elementos; (iv) Lugar cerrado o en sombra, que cuente con buena ilumnicación; (v) Contacto eléctrico a una distancia no mayor a 5 metros; (vi) Bote o bolsa de basura grande.
En todo caso, el Instalador cuenta con un lapso de tres (3) horas a partir de la hora en la que se encuentra programado el Servicio de Rotulación para presentarse. El tiempo de instalación será de _______ siempre y cuando los Requerimientos para la Instalación hayan sido cumplidos.
El Instalador llevará a cabo el Servicio de Rotulación siempre que los Requerimientos para la Instalación lo permitan, y se abstendrá de ejecutar el Servicio cuando identifique, entre otras circunstancias que: (i) La unidad no se encuentra disponible y limpia; (ii) La unidad no corresponde con las características del Servicio de Rotulación contratado; (iii) El espacio dispuesto por el Cliente no cuenta con los Requerimientos solicitados; (iv) El clima no permite llevar a cabo la instalación. En cualquiera de los casos anteriores el Servicio de Rotulación se suspenderá o cancelará y quedará pendiente para reagendamiento.
Una vez concluido el Servicio de Rotulación, el Instalador tomará un registro fotográfico de la unidad rotulada. El Instalador: (i) No se encuentra autorizado para recibir dinero a título de pago del Servicio de Rotulación; (ii) No se encuentra autorizado para realizar maniobras con la(s) unidad(es); (iii) No podrá ejecutar Servicios o trabajos diferentes a la instalación solicitada por el Cliente y descrita en la Orden de Servicio; y (iv) No podrá extender el Servicio de Instalación a servicios complementarios o adicionales.
RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Es responsabilidad del cliente enviar en formato de diseño sus archivos para impresión, los cuales deben de contar con la calidad, proporción, color, escala y resolución adecuada para impresión y/o corte, según sea el caso.
Es responsabilidad del Cliente tener la(s) unidad(es) limpia(s) y disponible(s) en el lugar en donde se hubiere programado el Servicio de Rotulación para la fecha y hora de la misma.
El Cliente deberá contar con los permisos y autorizaciones de la propiedad en la que se llevará a cabo el Servicio de Rotulación tanto para el ingreso de los Instaladores en la fecha y hora programada en la Orden de Servicio, como para la ejecución del mismo. En caso que la propiedad no permita la prestación del Servicio de Rotulación, el Cliente deberá reprogramarlo una vez cuente con las autorizaciones requeridas.
Del mismo modo el Cliente deberá contar con los permisos y autorizaciones de la(s) unidad(es) a rotular tanto para la colocación del vinil, como del uso de logotipos, imágenes, datos y otros elementos. Bearrot se deslinda de cualquier responsabilidad civil o legal que pueda causar el mal uso de las unidades rotuladas.
Corresponde al Cliente adoptar medidas necesarias para que las condiciones espaciales y eléctricas donde se ejecutará el Servicio de Rotulación sean no solo aptas y posibles, sino también seguras tanto para el Instalador como para el Cliente y cualquier persona que se encuentre en el lugar del Servicio de Rotulación. En este sentido, cuando dichas condiciones no se encuentren garantizadas el Instalador, según su criterio profesional, podrá abstenerse de ejecutar el Servicio de Rotulación y deberá dejar registro fotográfico de lo mismo, caso en el cual, el servicio deberá ser reagendado.
Bearrot se exime de prestar el Servicio de Rotulación cuando las condiciones naturales, materiales, funcionales o espaciales, no lo permitan.
Bearrot otorgará al Cliente dos (2) años de garantía sobre el Servicio de Rotulación de acuerdo con la orden de servicio, lo que incluye (i) Defectos en la instalación y/o (ii) Defectos en los materiales.
Es responsabilidad del Cliente verificar que la superficie sea apta para realizar la rotulación ya que no aplicará garantía en los siguientes casos: (i) Cuando la Rotulación sea realice sobre superficies sucias o con grasa; (ii) Cuando el Lugar de instalación esté al aire libre (iii) Cuando el Lugar de instalación sea al interior pero exista demasiado polvo; (iv) Cuando las Superficies se encuentren golpeadas o dañadas; (v) Cuando las Superficies sean piezas repintadas; (vi) Cuando la Superficie sea plástico; (vii) Cuando la Rotulación sea sobre piezas esféricas; (viii) Cuando la Rotulación sea con vinil de impresión sin laminar; (ix) Cuando se le haya aplicado al vinil cualquier tipo de solvente o corrosivo.
Bearrot no garantiza la satisfacción del Cliente cuando por requerimiento del mismo el Servicio de Rotulación se deba realiza sin cumplir con los Requerimientos necesarios para una correcta ejecución.
En caso de que el cliente solicite el servicio a domicilio y este sea a la intemperie, y por causas naturales o ajenas a Bearrot esta se retrase o tenga que suspenderse, Bearrot no garantiza el cumplimiento de entrega y deberá reagendarse.
En caso de contratar el Servicio de Recuperación de la unidad, (remover vinil) Bearrot no se hace responsable por daños y defectos que se causen en la Superficie, tales como, desprendimiento de pintura, barniz, decoloración. Es responsabilidad del Cliente verificar si la Superficie es apta para realizar la Recuperación.
Es responsabilidad del solicitante cerciorarse de que los encargados de revisar y recibir el trabajo estén en total conformidad del servicio realizado, ya que una vez una vez entregada la(s) unidad(es) no habrá cambios o ni devoluciones.
REAGENDAR INSTALACIÓN
El Cliente tiene derecho a reagendar su instalación sin costo siempre y cuando lo solicite con al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora previamente programada.
En cualquier otro caso en el que sea necesario reagendar el Servicio de Rotulación debido a algún incumplimiento en las Condiciones de Prestación del Servicio de Rotulación o por solicitud del Cliente fuera del tiempo antes mencionado, se deberá cubrir un Costo de Operación el cual equivale al 20% del valor del Servicio programado para la fecha a reprogramar.
El Cliente reconoce y acepta que la fecha y/u hora en la cual se reagendará el Servicio de Rotulación dependerá de la disponibilidad en la agenda.
CANCELACIONES
Bearrot garantizará el derecho de cancelación del Cliente sin penalización siempre que esta sea precedente, no obstante, debe tenerse en cuenta que tal derecho no es aplicable una vez que haya comenzado la producción. Si la cancelación se realiza una vez iniciada la producción, esta tendrá una penalización del 20% del Valor del Servicio programado.
En los casos de cancelación, la devolución del Valor de los Servicios que se hubiere pagado será reembolsado al Cliente por medio de transferencia electrónica. El reembolso solo podrá efectuarse hasta noventa (90) días después luego de efectuado el pago del Valor de los Servicios de Rotulación.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma con el fin de actualizar y reflejar los cambios en nuestra operación. En consecuencia, por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que solicite un Servicio de Rotulación.